眾所周知，ERP系統（Enterprise Resource Planning，企業資源規劃系統）是一套由不同模組組成的企業管理系統，其中每個模組之間都能相互交流，共享資料庫，使得企業內部資訊更加透明化。因此，大多數企業都會引進ERP來有效的全面管理企業資源，提升企業效率、收益以及競爭力。
然而，ERP是唯一的選擇嗎？在市面上也有其他不同的管理系統，如：CRM、SCM、MES、WMS等。這些系統是不是都可以用ERP來取代呢？這篇文章將告訴你如何選擇適合自己的系統。
一、ERP究竟在做什麼？
用一個例子簡單告訴你ERP涵蓋的模組：
假設你有一個比Iphone厲害的新型手機創意，於是
人力資源模組
你找了親朋好友來幫忙（召聘任用），
然後指派他們負責不同的工作，教他們該做的事（培訓發展）。
你希望他們每天工作8小時，而且準時上下班（考勤工時），
同時必須努力工作（績效評估）。
當然，你也會按照他們的表現提供相對應的報酬（薪資福利、員工保險）。
專案管理模組
接下來，你提出製作新型手機的想法（需求管理），
並說明那些比Iphone厲害的創意細節（專案計劃）。
你讓團隊成員分別負責不同方面的設計，如：外觀的排版、零件的用料、功能的呈現..（資源安排），
並限定他們在一週內完成（進度追蹤）。
最後你檢查設計圖，雞蛋裡挑骨頭的指出需要改進的地方，以達到比Iphone厲害的期望（專案評估分析）。
採購模組
之後你們要開始買製作手機的原料，如：液晶螢幕、金屬機殼、塑膠鏡頭..（採購計劃），
然後你們列出所有的原料，提供給不同供應商（採購單），
供應商回傳報價單，包括原材料價格、運費、稅金等等，你們選了最便宜的一間來購買（採購成本）。
生產製造模組
接著，你們要確定每支手機需要的原料數量，如：一片螢幕、三個晶片、兩顆鏡頭..（物料管理），
同時也要確認使用哪些機器來製作（設備管理），
考慮目前的原料、人力等因素，在多長時間製造出幾支手機才合適（生產排程）。
產出手機後，檢查有沒有達到比Iphone厲害的標準（品質管理），
如果沒有達標，決定是要銷毀還是以降價的方式推出，才不會讓團隊陷入經濟困境（成本控管）。
銷售模組
手機生產完畢，你們開始想辦法把它賣出去（銷售計劃），
並決定要在哪個平台販售（銷售管道）。
當消費者購買之後（訂單管理），
你們需要確認手機的存貨夠不夠，（庫存管理），
同時要檢查手機賣的好不好、賣完之後有沒有回本（銷售報表分析）。
客戶關係管理模組
在賣手機的同時，你們接觸到很多買家（客戶資料），
所以你們要確保買家都能順利下單、付款，然後收到手機（銷售進度）。
萬一消費者在下單頁面停留很久，卻遲遲沒有付款，你們要想辦法瞭解其中原因，並使用各種手段刺激消費者進行付款（行銷策略）。
當買家使用手機時遇到困難，你們需要協助解決問題（客戶服務）。
最後參考不同買家的購買資訊，計劃如何推出下一款更熱銷的產品（數據分析）。
庫存管理模組
每當一批手機製造完成後，都需要放進倉庫保存。而當買家下單後，則需要把手機從倉庫拿出來（進出貨管理），
每次手機的進出都要確認存放位置和確保數量正確（庫存追蹤）。
透過計算手機的銷售速度等等方式，來決定手機的生產速度該如何調整（庫存分析）。
為了更方便識別和追蹤手機去向，每個手機都會被編上條碼（商品批號條碼），
定期清點倉庫中手機的數量，並記錄是否與實際數量相符（庫存盤點）。
財務管理模組
最後，在之前的所有步驟前，你們需要先評估團隊有多少資金能當作成本（預算編制），
預估未來一段時間的財務狀況，確保有足夠的資金可以隨時動用（現金管理）。
也要監控團隊所擁有的設備（資產管理）。
還要準備好面對原料供應商的請款，拿到發票（應付帳款），
在買家確認手機沒問題後，給消費者開發票，並及時收錢（應收帳款）。
整理所有資金去向和未來發展，讓大家安心團隊是有賺到錢的（財務報表分析）。
遵守相關法律法規的稅收要求，及時繳納稅款（稅務管理），
評估團隊可能面臨的風險，如：資金不足、手機被抄襲、生產速度太慢..，盡可能減輕和避免團隊損失（風險管理）。
二、誰適合使用ERP？
每個企業都適合使用ERP！只要你的企業有剛才範例提到的環節，就可以透過ERP將不同資訊進行整合。
三、誰適合使用其它系統？
每個企業都不只需要ERP！雖然ERP涵蓋的範圍很廣，看似只要這一套系統就可以管理企業中的所有大小事，但是不同的企業模式有各自的專業需求，這時候就需要相對應的其它系統來協助。
舉個例子，B2B（Business to Business，企業對企業）與B2C（Business To Customer，企業對顧客）的模式相比，B2B所面對的客戶數量可能不那麼多，ERP中的基本客戶關係管理模組，就足以處理好客戶關係了；但是B2C所面對的消費者數量可能多達上千上萬人，這時候企業就需要考慮是不是需要一套獨立的CRM（Customer Relationship Management，客戶關係管理）系統，來協助更有效率和完善的管理客戶
簡單來說，ERP提供了一個基礎平台，企業可以根據需求在基礎上構建更詳細的系統。如果你需要更有效率的處理廠商訂單，你可能就需要獨立的SCM（Supply Chain Management，供應鏈管理）系統；如果你需要提升生產效率，你可能就需要獨立的MES（Manufacturing Execution System，製造執行系統）；如果你需要更精確的管理進出貨，你可能就需要獨立的WMS（Warehouse Management System，倉儲管理系統）。
四、我還需要用WMS嗎？
以GoodDeal的WMS為例，如果你有以下需求，就非常建議可以使用WMS來管理；相反的，如果目前的系統已經能夠將倉儲出貨管理得不錯，暫時不需要再優化，那就不需要再考慮使用其它的系統。
(1) 專為電商設計
可以從任何電商平台匯入商品資料，包含商品類別的管理與商品效期控管。
(2) 商品組合
可將商品創建為新的組合品，也可隨時轉回單一商品，輕鬆因應各種促銷活動。
(3) 儲位管理
依照需求自行建立儲位數量，如分成良品儲位、福利品儲位等，並在不同儲位間輕鬆批次調撥商品。
(4) 包材管理
依照需求自行創建包材資料，並在出貨時依照所需大小選擇包材，輕鬆掌握包材使用明細及庫存情況。
(5) 進倉單
批次建立進倉單，透過選擇進倉日期，來管理進倉的作業時間，也提供逆物流的退貨重新進倉。
(6) 進倉管理
使用系統為整個進倉環節把關，從到貨簽收開始，接著進行點收確認，最後才能進倉入庫。同時系統也會帶入建議擺放的儲位，以便更有效率地管理庫存。
(7) 訂單出貨
從任何電商平台皆可匯入訂單資料，系統也會把關每個出貨環節，先列印揀貨單及託運單，再透過掃讀裝置刷讀訂單及商品條碼，確認數量及品項正確後，即可進行扣帳。
(8) 出貨通路
可以透過API串接出貨通路，自動抓取託運單號，並查詢貨態。
(9) 庫存盤點
依照商品或依照儲位查詢即時庫存，滿足不同情況的需求。使用刷讀器輕鬆進行盤點作業，搭配系統紀錄及管理盤點狀況。
(10) 退倉管理
與訂單出貨同樣的嚴謹步驟處理退倉需求，對退倉進行刷讀、扣帳、派車處理。
若想更深入了解WMS的各種功能，如何協助管理商品資訊、進倉、訂單出貨、退貨逆物流、退倉等等，可以參考WMS介紹。
Comments