電商大魔王『退貨』悄悄上門，WMS加快逆物流的處理速度！

電商熱潮讓網路購物越來越方便，配送也越來越快，但同時「退貨率」也居高不下。因為沒有辦法先在實體店面接觸、試用產品，導致消費者在實際拿到商品後覺得不如預期，而服飾產業更有著尺寸問題，退貨率高達20％！

退貨率高意味著品牌需要花費額外的運輸成本，同時付出額外的人力及時間，處理來往的訂單業務，以及退貨商品的品檢。

退貨分為以下兩種：

未取退貨 這種退貨較單純，因為是消費者未取貨，導致物流直接退貨取回，因此這些商品皆為良品，應可直接重新上架入庫。

個人退件 由消費者主動退貨，通常需要請宅配業者上門收件取回，或是用來回件，將退貨商品取回時，一併將新的商品交給消費者。

電商大魔王『退貨』悄悄上門，WMS加快逆物流的處理速度！ 逆物流

標準退件處理流程：商品取回後，仔細檢查判斷良品或瑕疵品，分類進倉，避免瑕疵品再銷售所衍生的不必要客訴。

WMS如何管理退貨：到貨登記確認，刷讀訂單編號確認商品，品檢後刷讀商品，確認良品或瑕疵品，直接產出進倉單，進倉上架。WMS除了掌握退件包裹即時到貨狀況外，更可防止商品遺漏，加快退件處理，分類進倉作業。

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